Deze training is bedoeld voor teamleiders gericht op het ontwikkelen van jezelf als leidinggevende om mens- en resultaatgericht leiding te kunnen geven aan de medewerkers van jouw operationele team. 

Situaties:

• Ik vind het lastig als mijn medewerkers niet doen wat ik ze vraag
• Ik heb moeite met een oudere, passieve medewerker, die zijn ‘tijd’ uitzit
• Als ik kies voor meewerken in de operatie, dan voel ik stress, want mijn leidinggevende taken blijven dan liggen. Ik kom daar niet aan toe!

Doelgroep

De doelgroep bestaat uit  – toekomstige – teamleiders van een operationeel team, zoals een eerste lijns servicedesk, tweedelijns klantteam, winkel team, een productieteam of logistiek team. Het kan zijn dat je als teamleider meewerkt in je team en dat je in een ‘spagaat’ zit: meewerken of leidinggeven? De teamleider is verantwoordelijk voor het leveren van de afgesproken dienst(en) en het nakomen van de gemaakte afspraken.

Doel

Doel van de training:

• Inzicht in jezelf en je eigen groeigeluk als operationeel teamleider
• Ontwikkelen van leidinggevende vaardigheden
• Het beste uit je teamleden halen en meer resultaat behalen met je team

Mogelijke thema’s

• Inzicht in jezelf als (toekomstig) leidinggevende
• Ontwikkelen van leidinggevende vaardigheden
• Leiderschapsstijlen en gedragsstijlen (DISC)
• Confronteren, feedback en feedforward
• Structuur brengen in gesprekken
• Inspireren en motiveren van je team
• De uitdagende gesprekken (weerstand, slecht nieuws)
• Zichtbaarheid en voorbeeldgedrag: er zijn voor je team
• Succesvol en effectief een team bouwen met meer groeigeluk

Resultaat

• Je hebt inzicht in je eigen spagaat en hoe je die voorkomt
• Je vertaalt het beleid naar concrete plannen
• Je kent de verschillende leiderschapsstijlen en zet de juiste leiderschapsstijl in
• Je voert effectievere gesprekken
• Je gaat lastige gesprekken niet uit weg (weerstand)
• Je brengt meer structuur aan in gesprekken
• Je geeft feedback en feedforward
• Je motiveert en inspireert je medewerkers
• Je werkt samen met je team aan groeigeluk